互联网O2O模式 对私人定制高级影院销售的启发

视听前线：贵公司认为目前O2O模式在音响销售运营的主要困难或关键点在哪？贵公司将如何应对和运营？

尊宝：事实上，Cinemaster影音大师早已在O2O模式开始精细化的运营工作，并且获得了一个相当不错的效果。

通过官网的方案设计调查表，消费者可以即时提交自己的需求，根据对消费者需求的了解给予准确的设计方案。同时Cinemaster影音大师也可以及时地了解客户的想法，对于客户群需求的发展方向调研，集合Cinemaster影音大师提供的世界级品牌器材更好地把握中国家庭影院的需求及发展方向。

产品真伪调查表，消费者可以通过调查表提交自己购买的产品序列号来查验产品真伪，以保护自己的权益。Cinemaster也可以通过调查表来有效地控制网络上的假货及水货。

官网经销商专区的Elearning学习板块，通过网络经销商可以即时进行有效的培训，随时可以了解到新产品的信息及技术方面的知识，通过经销商的交流群可以互相进行信息交流，同时也可以将Cinemaster与经销商更好地连接在一起。

互联网店铺鱼目混珠，Cinemaster将淘宝、天猫的店铺分类管理，对于代理我们品牌的经销商进行价格的监控，防止恶性竞争，同时起到相互监督，相互督促，提供官方的节假日活动，更好地规范市场。

其实Cinemaster的零售概念与互联网的结合对于经销商与消费者都可以带来一定的便利，能够更好地对经销商进行全方位的支持，将Cinemaster与经销商、消费者更好地连接起来。可以通过一个声学设计的案例来看看Cinemaster是怎样将互联网与线下结合的。

这是山东的一个经销商，他们的一个影音项目需要做到声学设计，于是通过Cinemaster影音大师的官网提交声学设计表。

Cinemaster在收到调查表后根据用户的现场情况及需求开始进行声学的方案设计，并提供声学的设计图。

平面图可以简单地将Auralex的声学材料布置方法标注上，一目了然，并且提供房间混响测试表。经销商可以轻松地与客户进行并确认，轻松地完成一个影院声学的项目。

沃夫德尔：对于我们这个相对传统的影音行业，O2O无疑是一个必须去行走的路线，真正做好线上的推广与销售，做好线下的体验与售后。主要困难和关键点在于：

如何让渠道内的伙伴经销商真正的“换脑”，认识到O2O不仅对实体店是个巨大的挑战和威胁，更是一个巨大的商机和转型的机会，市场上的现状和事实已经证明了这一点。沃夫德尔将通过与伙伴经销商的真正交心去沟通，平台建立去应用，市场推广去提升，销售业绩去回报等去说服我们的伙伴经销商从“坐商”向“行商”转变。

如何与品牌商和厂家协作，真正把产品线加以细分和区隔，做到线上推广，并通过线上产品提升销售和知名度；线下销售，通过线下产品体验度和美誉度提高，提升销售的同时加强售后服务。这个点需要和厂家的良性沟通去解决，厂家需要在不断创新新品类产品适合线上的同时，应大力发展定制和个性化产品，适合我们的线下伙伴经销商销售；同时提供更好的售后条件去加强我们实体经销商的软实力和销售卖点。

最后要讲的是品牌运营商，类似我们SWT沃夫德尔公司这样的代理商，代理商在新形势下的角色，绝不仅仅是将品牌引入并推介给经销商，取而代之的是一个综合的平台运营商角色：要建立有效平台，去进行推广和管理；要利用好自己的资源和优势，串联上下游，并联电子商务平台和实体店；要能提供适合对路的产品和更好的软服务：如技术培训，售后条件等等。

可以说，厂家，经销商，电商平台在O2O中都有着不可或缺的角色和任务，但在我们影音行业中，代理商和平台运营商则是决定一个O2O系统成败的关键角色，所以对于沃夫德尔来说，这是一个更大的挑战和机遇，我们愿意成为一个尝试者，我们也坚信：一个优秀的O2O不是去剔除哪一部分，更应是一个真正能给厂家和品牌商（产品），代理和运营商(推广)，零售和服务商（终端）提供一个“三赢”机会并最终满足消费者体验和需求的全线链整合系统！

爱赏音威：主要的困难是从业人员对于O2O意义的认识有误，然后就是在实际Online方面的相关技术认知和技术水平的缺乏。很多从业者对于如何创建，更新，维护Online方面的网站，网页，BBS等基础工具认识都比较差。同时对于互联网和移动互联网的发展跟不上节奏。要做好网络展示，还要有计划维护和更新，同时，一个出色的网络宣传口径是对创建者本身就有媒体的要求。要懂得如何获取内容和采集内容，这不光光是技术问题，更是习惯问题。这是需要长时间的养成过程。而且公司Online方面的工作一定是一个部门的工作，需要有专人来面对这一块，才能把这方面做好。

爱赏音威在过去10年的工作中积累了大量类似的经验，2014年更是会推出微营销的市场策划。移动互联网已经成为互联网行业中占据主导地位的一个组成部分。爱赏音威将和所有的经销商来分享微营销的给终端客户带来的影响。除了富有经验的优秀团队，专门的咨询类服务公司也将加入进来，帮助关于Online方面的建设。而在Offline层面，更加细致的产品成列和体验空间将被设计出来供给经销商做店面设计参考。从美观角度，从实用角度，从展示最新的影音解决方面，都会高品质地提升店面部分给客人的感官体验。