我对昌业有话说意见摘录

rain

三叶草的参赛建议：
1、尽管昌业的服务一直不差，但仍需加强服务，对于老顾客的接待上应该重视新顾客的感受，一些员工在接待方式上对老顾客的热情可以理解，但对于此时进入店面的新顾客就要留意兼顾，让新顾客也有与老顾客在接待上受到同等待遇；对于员工的精神面貌也应该整洁大方，一个微笑是与顾客沟通的基础，尽量让接待标准流程化，对所有顾客保持着一个得体的接待，就会减少服务上的投诉；

2、对店面的改造，如今同类店面已经非常注重店面的装饰及舒适美观度，如今的昌业公司店面装修使用多年，似乎有所落后，建议贵公司对这方面应该有所改观，寻找一家专业的声学合作设计标准的听音室，昌业是可考虑；

3、期待在更多的城市开设专卖店让更多的烧友感受器材，特别是对公司的高端品牌，一般城市的代理很难听得到。

rain

点评：
关于第一点，三叶草提出的这个问题是商家容易忽视的问题。公平对待新老客户，无论从哪个角度看都是必须的，大家都是消费者，都应该享受同等的服务，当然这里面也允许有差异化的服务，只是落差不要太大，否则大大挫伤新客户的购买积极性。另外对于只看不买的消费者，商家的眼光必须看远一点，也没必要去考虑消费者的购买诚意，这是他们的权利，你的服务好了，他会记得你这个商家，对你有好感，回头率就存在。售前、售中、售后的服务商家都不要忽略，这是长期发展的基础。

关于第二点，店面的形象就是公司的形象，这点无需多说，它的重要性就等于人的脸面。

关于第三点，从消费者的角度看，当然是希望所在的城市有更多服务一流，有实力的商家、不仅方便试听、更重要的是可以买到合自己心水的产品。开设更多的专卖店对商家来说是一件不容易的事，从各方面来说都是一种挑战。

石悟

这也我们平时待客常常忽略的问题，学习啦！

rain

双城的建议：

  昌业的服务器是（其实）已经很不错，不过凑数参赛。

一、昌业论坛能否多放一些器材的评测，因为许多器材我们外地是听不到的，以方便我们外地的发烧友，而评测中，文字不一定要很多，尽量做到图文并茂，对于其特点做清晰直接的描述，比如低频如何等等，少一些形容词等。

二、昌业音响能否在网站首页介绍产品时放几张产品内部图片，以更加直观。

三、在论坛建设上，比如这个音响家居展示板块就很好，是初烧一个很好的学习板块，希望能看到公司能定期或者不定期多回访一些用户，以加强论坛建设。

av-project

  

tianjian

还真别说，偶对昌业的印象还过得去。。。买音响首选昌业

天天向上

搞什么意见征集，镢头来的吧，现在市场不好是要做推广了吧，宣传的成分比实际行动多些，不过真能听取意见改善服务也对得起发烧有了~~

rain

yune的建议

正式参赛稿 我的几个想法：

1、和银行合作引入分期付款方式。

2、调整宣传内容，增加音乐欣赏和hifi文化的内容，刺激食欲的办法是让食客感受到食物的美好。

3、销售信息对于商家来说是总要的资源，应该很好的收集和管理，可以考虑投资建数据库，对每件商品实现条码管理，利用数据库可以追溯销售信息，这些信息应包含对改进销售行为有意义的所有因素〔时间，地点，价格，甚至销费者购买动机和基本信息〕，以便分析改进营销策略。

4、增强用户体验，对于商家就是不断完善售后服务，包括指导使用器材、定期与顾客沟通、组织有吸引力的抽奖和定期派送宣传资料等。

xxiao

一开始我还以为是噱头，现在看来是很认真的举动。业界的楷模     

av-project

对大家都有好处哦....呵呵