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昌业音响真情十六载

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发表于 2010-6-1 10:32:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
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十六年,一个看似很普通的时间历程,对于人的生命来说,也许只是五分之一,但它同样可以使一个呱呱落地的婴儿蜕变成豆蔻年华的美少女。对于内地的音响行业而言,十六年绝不能算短,它足以看尽了这个行业的萌芽、成长、兴衰直至回复平静的潮起潮落。
成立于1994年的昌业音响,到今年刚好16岁。在成立之初昌业音响就确定了“诚实、专业、友善”的宗旨,通过诚信的经营作风和热情的服务来赢得顾客的心。其第一项举措就是实行商品“明码实价”,这在当时都是采用议价方式的音响市场无疑是一项创举。昌业音响坚信社会发展最终体现的是一种“平等、公正”,而明码实价正是这种精神的一种体现。接着昌业音响又陆续推出了专业维修部、昌业连锁店、网站及论坛、仓库电脑化管理、用户注册及商品条形码管理等多项重要举措。这么多年来,昌业音响以坚实的步伐走过来了,没有华丽动听的辞藻,也没有故作玄虚的营销概念炒作,有的只是坚信“任何不正确的东西都不会长久”的理念,把各项工作做得再细致、再认真一些。
在顾客的口碑中,昌业音响的服务质量是颇有名气的。昌业音响公司一向认为——“上门都是客,生意不成仁义在”,不论顾客买或不买、买多买少,都应该一视同仁。客人要求试听各种器材,进行不同搭配的比较,是一件很平常的事情,一点也不过份。卖音响,不仅是要带给客人美好的声音,更是以优质服务打动客人的心,让他们获得最大程度的愉悦。因此,在昌业音响和顾客之间总可以擦出一些温馨的火花。 
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 楼主| 发表于 2010-6-1 10:34:07 | 显示全部楼层
店里那张大圆桌
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发烧友龚先生虽然只在昌业音响买过一盒脚钉,但几年来只要来海印,他总爱到店里来坐坐、谈音响聊家常。“店里那张大圆桌,是它牵着我与昌业的情缘”,龚先生的这句话也许代表了很多老顾客的心声。

龚先生爱来“昌业”店做客的原因很简单:这里没有势利的目光,没有不耐烦的神情,没有喋喋不休的盘问,更没有因“店大欺客”而令客人战战兢兢。有的只是亲切的笑容和温暖的问候,然后就是按照客人的要求耐心地为客人搭配器材。所以,许多发烧友有事没事总爱到“昌业”店一坐,无拘无束地聊聊发烧经,听听新到的器材……  
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 楼主| 发表于 2010-6-1 10:35:48 | 显示全部楼层
诚实的回报
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黎明是海印广场昌业店的店长。稍加留意你便不难发现:受过黎明接待的顾客在离开时,总带着感激、钦佩、愉悦、甚至内疚(因为获得满意的服务却没有购买东西)的表情。曾有一对年轻的夫妻,先生先在黎明那里买了一副GOLDRING耳机,受到了他的热情接待,便决定下次带上太太一起来选购一套音响。过了几个星期,这对夫妻来了,带来了3万元现金,他们是计划购买一套2万多元的系统。没想到当妻子的耳朵很敏锐,对音质的要求很高,2万元级的系统未能打动她。于是,黎明就按照顾客的要求不断更换器材,光是组成完全不同的系统就听了四套,至于系统中只更换一个或两个组成环节的更是难以计算了。这对夫妻由中午12点一直听到傍晚6点半!在整个过程中,黎明总是面带微笑,没有一丝怨言,认真接线、摆位,力求将器材的最佳状态呈现在顾客的面前。最后,这对夫妻终于敲定以下的系统:ELECTROCOMPANIET EMC-1UP CD机、EC4.7前置放大器、AW250R功率放大器、AE 1CLASSIC音箱、AE-1M脚架和全套ECOSSE高档线材,全套系统须12万元左右。就在这对夫妻准备下订单的时候,黎明却劝他们没有必要用到49200元的AW250后级,只要用17200元的AW100后级就够了,因为黎明留意到这对夫妻主要是听像《舒特拉的名单》这样轻柔舒缓的曲目,而且也知道他们的聆听环境不大,其实是不需要用到昂贵的大功率后级的,反而是功率小一些的后级更适合他们,也节省了他们的开支。听到这话后,这对夫妻当时很惊讶——怎么现在还有放着大生意不做而宁愿做小生意的人?不过,在随后的试听中他们很快就明白了黎明的良苦用心,确实只要用AW100就可以很好地播放他们喜爱的曲目了。最后全套系统的价格降为8万多元。由于身上所带的现金不够,这对夫妻需要划卡,但他们仍毫不犹豫向银行申请透资。当所有器材打包好后,已经是7点多钟了,看着忙了大半天的黎明,他们非常感动,其中当妻子的说:“今天虽然花多了许多钱,但我心里很高兴,以后有朋友要买音响,我一定让他们来找你黎店长!”我想,以诚待客,多从顾客角度考虑问题正是黎明拥有众多回头客的秘诀。
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 楼主| 发表于 2010-6-1 10:38:44 | 显示全部楼层
十六年匆匆而过,昌业音响觉得这是一个广交朋友的十六年,是广大朋友热情支持的十六年。此时此刻,昌业音响认为有必要做一个全面客观的总结,广泛征询消费者的批评和建议;同时,这也是展现昌业音响情怀,与昌业用户群体一起分享发烧生活的难得机会。我们还在《视听前线》杂志上特约开辟“昌业音响真情十六载”特约栏目,敬请留意支持。]
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光明使者

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发表于 2011-3-9 13:59:39 | 显示全部楼层
这样的商家应该多点才好
喜欢DIY。。。
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